Klare Antworten vor der ersten Anfrage.

Nein. Wir bieten anerkannte Unterstützung im Alltag, aber keine Grundpflege, Behandlungspflege oder medizinischen Leistungen.

Erwachsene mit Unterstützungsbedarf, ältere Menschen, Menschen mit körperlichen oder kognitiven Einschränkungen, Angehörige und Privatzahlende – sofern der Bedarf zu unserem nicht pflegerischen Leistungsrahmen passt.

Nein. Ohne Pflegegrad können Leistungen privat vereinbart werden. Für eine Abrechnung über Mittel der Pflegeversicherung ist in der Regel ein Pflegegrad und ein verfügbarer Anspruch erforderlich.

Nicht automatisch. Eine Erstattung ist nur im Rahmen persönlicher Ansprüche, verfügbarer Budgets und der geltenden Voraussetzungen möglich.

Ja, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind und die nötigen Unterlagen vorliegen. Das Verfahren klären wir vor dem Start.

Ja. Das Erstgespräch ist kostenfrei und verpflichtet zu nichts. Wir klären darin Pflegegrad, mögliche Leistungen und Kostenübernahme – entscheiden können Sie danach in Ruhe.

Wir sind in Nordrhein-Westfalen im Einsatz. Ob Ihr Wohnort im aktuellen Einsatzgebiet liegt, bestätigen wir vor dem Erstgespräch.

Das hängt von Ort, gewünschtem Umfang und aktueller Verfügbarkeit ab. Einen konkreten Termin nennen wir erst nach der Bedarfsprüfung.

Wir achten auf stabile Zuordnungen. Urlaub, Krankheit oder organisatorische Gründe können Vertretungen nötig machen; darüber informieren wir transparent.

Nach dem Leistungskonzept gehören fachliche Basisqualifikation, Erste-Hilfe-Nachweis, persönliche Eignung, Führungszeugnis und strukturierte Einarbeitung zum Auswahl- und Einsatzprozess.

Haushaltsunterstützung kann Teil der vereinbarten Leistungen sein. Ob ein ausschließlich haushaltsbezogener Einsatz möglich ist, klären wir individuell.

Begleitung ist möglich. Ob Fahrten mit einem Fahrzeug angeboten werden, muss inklusive Versicherung und Kosten vorab verbindlich geklärt werden.